CUM CUMPĂR:

Comanda se face pe site, telefonic sau prin email. Nu exista valoare minimă pentru o comandă.


  1. Comanda online
    Adăugați în coş produsul dorit. Comanda este finalizată când vă este trimisă pe e-mail factura proformă aferentă. În momentul procesării comenzii, veţi primi un e-mail cu subiectul ”Comandă confirmată”.

    2. Comanda telefonică
    Telefonând la 0751/105.873, un agent de vânzări vă va prelua comanda.

    3. Comanda prin email
    Puteți folosi opțiunea ”Trimite mesaj” din secţiunea contact

 

MOD DE PLATĂ:

  1. PLATA LA LIVRARE
    Selectați opţiunea “Plată la livrare” și, în momentul primirii coletului, achitați curierului suma aferentă produselor comandate. 

  2. PLATA PRIN CARDUL BANCAR
    Puteți efectua plata online, prin cardul bancar personal, în condiţii de siguranţă deplină.
    Nu îţi vom cere niciodată codul PIN!

Pentru toate comenzile achitate online cu cardul, TRANSPORTUL ESTE GRATUIT oriunde în țară.

Nicio comandă nu va fi procesată înainte de a fi confirmată de dumneavoastră.

 

RETUR:

Informații retur

Conform O.U.G 34/2014, consumatorul are dreptul să returneze orice produs fără invocarea vreunui motiv în termen de 14 zile calendaristice din momentul recepţionarii lui.

Procedura de retur:
- Comunicați în termenul legal intenţia de returnare printr-un email la adresa braumuntenesc@gmail.com specificând şi metoda de retur a contravalorii.
- Ambalaţi produsul corespunzător astfel încât să nu se deterioreze pe durata transportului.
- Contactaţi firma de curierat pentru ridicarea acestuia din locaţia dumneavoastră.
- Veţi fi înştiinţaţi prin e-mail în momentul primirii acestuia.

ATENȚIE:

- La returnarea produselor, acestea trebuie să fie în aceeaşi stare, în ambalajul original, cu eticheta intactă şi însoțite de factură.

- Ne rezervăm dreptul de a putea refuza primirea produselor în cazul în care acestea au fost returnate într-o stare care nu mai permite revânzarea lor (ex: deteriorate, purtate, rupte, cu obiecte lipsă etc).

- Nu se acceptă primirea coletelor trimise cu ramburs.

- Contravaloarea produsului returnat se va face într-un cont bancar la alegerea dumneavoastră. Transferul banilor se va face în maximum 14 zile de la primirea produsului şi procesarea returului.

 

Clientul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:
1. Coletele prezintă deteriorări severe;
2. Produsele au fost livrate/facturate greșit. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat, iar consumatorul va refuza recepția. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar, dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor.

  1. Produsele prezintă defecte de fabricație;
    4. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunța la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului. De asemenea, în conformitate cu art. 7 alin. 1 din OG 130/2000, Clientul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii produsului/produselor, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cădea, conform legii, în sarcina Clientului.
    Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de client.

Plata expediţiei de retur se va face de către Brau Muntenesc în următoarele situaţii:
- Alt produs decât cel comandat.
- Altă culoare decât cea comandată.
- Altă măsură scrisă pe ambalaj decât cea comandată.
- Defect de fabricaţie.
- Produse deteriorate.